Microsoft xác nhận bản cập nhật tháng 3 gây lỗi màn hình xanh chết chó

ngày 12 tháng 3 năm 2021, Microsoft đã xác nhận rằng bản cập nhật tích lũy vào tháng 3 năm 2021 sẽ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến máy tính kết nối với một số máy in nhất định. Ngoài ra một số người dùng còn phàn nàn rằng bản cập nhật Windows 10 KB5000802 đã khiến máy PC của họ gặp tình trạng màn hình xanh chết chóc vô tận.

Hầu hết tất cả các phiên bản Windows 10 đều sẽ bị ảnh hưởng, bao gồm phiên bản 20H2, v2004, v1909 và thậm chí v1803 / 1809. Trong tài liệu hỗ trợ của Microsoft, Microsoft thừa nhận rằng lỗi màn hình xanh chết chóc (BSoD) (tức là lỗi hệ thống nghiêm trọng) là do bản cập nhật tháng 3 năm 2021 gây ra.

Dưới đây là danh sách đầy đủ các phiên bản Windows 10 bị ảnh hưởng và ID KB bản cập nhật (số bản dựng) :

- Windows 10 phiên bản 1803-KB5000809 (phiên bản nội bộ hệ điều hành 17134.2087)
- Windows 10 phiên bản 1809-KB5000822 (phiên bản nội bộ hệ điều hành 17763.1817)
- Windows 10 phiên bản 1909-KB5000808 (phiên bản nội bộ hệ điều hành 18363.1440)
- Windows 10 phiên bản 2004 và 20H2-KB5000802 (phiên bản nội bộ hệ điều hành 19041.867 và 19042.867).

Microsoft cho biết thêm sau khi nâng cấp từ phiên bản cũ lên Windows 10 bản cập nhật tháng 3 năm 2021 hộ sẽ nhận được màn hình xanh có lỗi APC_INDEX_MISMATCH đối với một số máy in nhất định trong một số ứng. Microsoft đang nghiên cứu vấn đề này. Không rõ có bao nhiêu người dùng bị ảnh hưởng, lỗi xảy ra với các máy in của Kyocera Ricoh và các công ty khác.

Nhưng chắc chắn lỗi này không chỉ xảy ra với máy in của một nhà sản xuất hoặc kiểu máy cụ thể . Lỗi này cho thấy bản cập nhật mới nhất của Win10 có thể có vấn đề về khả năng tương thích với một số trình điều khiển máy in.

Hiện tại vẫn chưa có giải pháp nào tốt, nếu bạn gặp phải sự cố này thì chỉ có thể gỡ cài đặt bản cập nhật và tạm dừng cập nhật cho đến khi Microsoft phát hiện ra sự cố và khắc phục.